기업에서 홈페이지 제작 할 때, 정말 중요한 건 뭘까?

기업에서 홈페이지 제작 할 때, 단순히 멋진 디자인만 생각하다 보면 결국엔 평범한 웹사이트 기능 밖에 기대할 수 없습니다. 실제 잘 만들어진 홈페이지란 회사의 이미지를 바꾸고, 신뢰도를 높이는 역할을 할 수 있어야 하는데요.

관련해 고민을 갖고 계신 분들을 위해 어떤 방식으로 만들고 관리해야 하는지 몇 가지 이야기를 준비해 봤습니다. 이를 참고하신다면 지금까지 생각하지 못했던 새로운 방향에 대한 인사이트를 얻게 될 것이라 생각합니다.

기업에서 홈페이지 제작 할 때, 목적이 명확해야 하는 이유

기업에서 홈페이지 제작을 시작하기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 바로 ‘왜 이 홈페이지를 만드는가?’라는 질문에 스스로 답을 하고 명확히 정리하는 것입니다. 

모든 일이 그렇듯 목적이 불분명하면 마치 나침반 없이 항해하는 배와 같아서, 아무리 좋은 홈페이지를 만들어도 기업의 비즈니스 목표와 일치하기 어렵기 때문인데요. 이제 자사 채널을 단순히 기업을 소개하기 위한 것이 아닌, 분명한 목표를 달성하기 위한 강력한 도구가 되어야 합니다.

따라서 기업에서 홈페이지 제작 할 때는 제품을 판매하고 싶다면 구매로 이어지는 기능과 사용자 경험에 집중해 만들고, 브랜드 이미지를 알리고 싶다면 스토리텔링과 시각적 요소에 대한 고민이 더 필요하죠. 

이처럼 명확한 목표 하나면 어떤 콘텐츠를 담을지, 어떤 기능을 넣을지, 디자인은 어떻게 할지 등 모든 결정의 기준을 만들고, 프로젝트를 시작할 수 있습니다.

사람들이 말로만 떠드는 컨셉 결정의 중요성과 그 본질은 여기에 있습니다.

디자인 보다 더 중요해진 검색엔진 최적화

과거에는 홈페이지를 만들 때, 디자인이 화려하고 보기 좋으면 최고라고 생각하는 분들이 많았습니다. 하지만 모든 게, 온라인 검색 결과로 이어지는 요즘은 아무리 멋진 홈페이지라도 사람들이 찾아오기 어렵게 만들면 아무런 소용이 없습니다. 

이는 아무도 모르는 곳에 식당을 차려놓고 맛있는 음식을 준비하는 것과 같죠. 그래서 ‘검색엔진 최적화(SEO)’에 대해 강조하지만 실제로 어떻게 현실화 하는지에 대한 고민을 하지 않는게 기업의 현실입니다.

디자인만큼, 아니 어쩌면 그 이상으로 중요해진 상황에서 아직도 이를 간과하고 기업에서 홈페이지 제작 업체를 선택하고 있는게 현실입니다.

검색엔진 최적화는 단순하게 생각하면 구글이나 네이버 같은 검색 엔진에서 여러분 홈페이지가 더 잘 보이도록 만드는 작업인 것은 맞습니다. 

즉 사람들이 특정 키워드를 검색했을 때 우리 기업 홈페이지가 상위에 노출되어야 더 많은 방문자를 유치할 수 있도록 하는 과정인 것이죠.

하지만 이 역시 본질은 정보의 가치와 고객 경험 개선에 있습니다. 잘 만들어진 회사 홈페이지를 보면 체계적으로 잘 정리된 느낌과 함께 실제 정보를 찾기 쉽고, 읽을만한 가치가 있는 내용들이 있음을 알 수 있습니다.

검색엔진 최적화란 그래서 단순히 기술적인 부분에 신경쓰기 보다는 방문자(잠재적 고객)들이 어떻게 하면 더 편하게 웹사이트를 이용할 수 있을지에 대한 고민에서 출발해야 한다고 필자는 생각합니다.

기업에서 홈페이지 제작 시, 간과한 사용자 경험의 중요성

어떤 가게 문을 열었을 때 복잡하거나 불편하겠다는 느낌이 들면 바로 나가고 싶은 생각이나 실제 그런 경험들 있으시죠? 홈페이지도 마찬가지입니다. 

방문자가 회사 홈페이지에 들어왔을 때 쉽고 편하게 정보를 찾도록 배려하고, 결국 회사가 원하는 행동을 할 수 있도록 만드는 것이 ‘사용자 경험(UX)’의 핵심 입니다. 

많은 기업에서 홈페이지 제작 시 이렇게 중요한 사용자 경험에는 전혀 신경을 쓰지 않는게 관련 업계에 종사하는 사람으로써 안타깝습니다.

필자는 실제 홈페이지를 제작하기 때문에 이 부분에 대해 정말 많은 경험을 가지고 있는데요. 해당 회사에 실질적으로 도움이 되는 웹사이트를 제공하려면 각각의 콘텐츠에 맞는 구조나 디자인을 적용해야 합니다.

따라서, 이미지나 자료 제공 약속을 최대 5개월 이상 기다려본 경험도 있습니다. 물론 그 기간동안 다른 일을 했지만, 결국 해당 프로젝트는 총 6개월이 걸렸죠.

그런데 5개월 동안 기다린 자료들은 제가 볼 때, 정리된 것도 아니고, 사용자 입장에서 전혀 궁금하지 않는 제품 제작 방식과 같은 것들이었는데, 과연 사용자는 이렇게 구성된 홈페이지에서 어떤 경험을 하게 될까요?

보통 웹사이트 관련 분야에서 사용자 경험(UX)은 빠른 로딩 속도, 직관적인 메뉴 구성, 모바일에서도 잘 보이는 반응형 디자인을 이야기 하지만 이는 제작자의 역량으로 충분히 구현할 수 있죠.

하지만 기업에서 홈페이지 제작 할 때, 이미지 하나, 카피 문구 하나하나는 제작자 임의대로 결정할 수 없는 영역이라 결국 상호간의 협력 없이는 최선의 결과를 만들기 어렵습니다.

방문자가 홈페이지에서 긍정적인 경험을 하면서 더 오래 머물고, 재방문할 가능성을 높이는 데 있어서 멋진 디자인보다 중요한 건, 콘텐츠 자체와 이에 적합한 구조를 만드는 데 있습니다. 또한 이는 고객 전환율과 직접적으로 연결됩니다.

홈페이지 제작 후 SEO 및 GEO(생성형 검색엔진 최적화) 관리

홈페이지를 만들었다고 해서 모든 것이 끝나는 것은 아닙니다. 오히려 그때부터가 시작이라고 할 수 있습니다. 지속적인 관리와 업데이트 없이는 검색 엔진에서 점점 뒤로 밀려나고, 방문자들의 관심도 기대할 수 없기 때문이죠.

그래서, 기업에서 홈페이지 제작 후에는 꾸준한 SEO 관리는 필수적입니다.

SEO 관리는 정기적으로 새로운 콘텐츠를 발행하고, 키워드를 분석하여 페이지를 최적화하며, 기술적인 문제들을 해결하는 것이 핵심입니다.

또한, 최근에는 생성형 검색엔진 최적화(GEO)의 중요성이 커지고 있어 이에 대한 기본적인 조치도 필요한데요. 이는 AI 기반의 검색 환경에 맞춰 콘텐츠를 구성하고, 질문에 대한 명확하고 신뢰성 있는 답변을 제공하는 것으로 효과가 있습니다.

결국 변화하는 검색 환경에 발맞춰 꾸준히 노력하는 관리 방식은 홈페이지 제작 후 반드시 필요한 조치라 하겠습니다.

여기까지 회사 홈페이지 구축에서 필자가 가장 중요하다 생각하는 요소들만 전해 드렸는데요. 많은 웹문서에서 다루는 부분들은 제외 하였으니, 그외 정보들이 궁금하시면 본사에서 발행한 관련 포스팅들을 참고해 보시기 바랍니다.